Zamówienie Anulowanie Polityka

Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień określa zasady anulowania zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Elqiron (dalej „my”, „nas” lub „nasz sklep”). Dokładamy starań, aby proces obsługi zamówień był przejrzysty, szybki i wygodny dla wszystkich klientów.

Warunki Anulowania Zamówienia

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

• Zamówienia nieopłacone lub zamówienia opłacone, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia, mogą zostać anulowane bez dodatkowych kosztów.

• Jeżeli od momentu złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do realizacji logistycznej i wysłane, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

• W przypadku otrzymania przesyłki klient może skorzystać z prawa do zwrotu towaru zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Zwrotów i Wymian.

• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania zamówienia, jeżeli proces jego realizacji został zakończony lub przesyłka została przekazana przewoźnikowi.

Procedura Anulowania Zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta i przekazać niezbędne informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Krok 1

Klient powinien przesłać zgłoszenie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, podając:

• numer zamówienia;

• dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia;

• potwierdzenie płatności (jeżeli dotyczy);

• informację o chęci anulowania zamówienia.

Krok 2

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie zweryfikujemy status zamówienia.

• Jeżeli zamówienie kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy przyjęcie wniosku i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

• Jeżeli zamówienie nie może zostać anulowane, poinformujemy klienta o dostępnych możliwościach dalszego postępowania.

W większości przypadków odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 1–3 dni roboczych.

Procedura Zwrotu Środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia rozpoczniemy procedurę zwrotu płatności.

Sposób zwrotu

• Zwrot środków zostanie wykonany na tę samą kartę płatniczą, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

• Akceptowane metody zwrotu obejmują karty Visa oraz MasterCard.

Czas realizacji zwrotu

• Po zatwierdzeniu anulowania środki zostaną zwrócone w możliwie najkrótszym terminie.

• Ze względu na procedury stosowane przez instytucje finansowe przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 10 do 15 dni roboczych.

• Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie wskazanego okresu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów płatności znajdują się w Polityce Zwrotów.

Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące anulowania zamówienia, statusu zgłoszenia lub zwrotu środków, zapraszamy do kontaktu:

Elqiron

Adres korespondencyjny:

5363 Forest South Pl, Oakwood, GA 30566, USA

E-mail:

client@elqiron.com

Telefon:

+1 (404) 484-7883

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek–Piątek

09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone sprawnie i terminowo.