1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Świadczenia Usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Elqiron (dalej „my”, „nas” lub „nasz serwis”), warunki składania zamówień, realizacji dostaw, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

Korzystając z naszej strony internetowej i składając zamówienie, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszą polityką oraz akceptuje jej postanowienia.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności serwisu

Użytkownik może korzystać z naszego sklepu jako gość lub utworzyć konto użytkownika.

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane przy użyciu swojego konta.

Zastrzegamy sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do strony internetowej z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemu.

Dokładamy należytej staranności w celu zapewnienia ciągłego działania strony, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności serwisu w każdym czasie.

3. Produkty, dostępność magazynowa oraz informacje cenowe

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić niezamierzone błędy techniczne, typograficzne lub aktualizacyjne.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są wyrażone w PLN i zawierają obowiązujące podatki.

Dostępność produktów jest aktualizowana na bieżąco, jednak nie możemy zagwarantować dostępności wszystkich produktów w każdym momencie.

W przypadku niedostępności zamówionego produktu skontaktujemy się z klientem w celu przedstawienia dostępnych rozwiązań.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu wybranych produktów.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

Akceptowane metody płatności obejmują:

• Visa
• Mastercard

Płatność musi zostać skutecznie autoryzowana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

W przypadku odrzucenia płatności zamówienie nie zostanie przetworzone.

5. Polityka dostaw

5.1 Zakres dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Obecnie nie realizujemy wysyłek do innych państw.

5.2 Koszty dostawy

• Zamówienia o wartości co najmniej 420 PLN – bezpłatna dostawa.
• Zamówienia o wartości poniżej 420 PLN – opłata za dostawę wynosi 42 PLN.

Pełny koszt dostawy zostanie wyświetlony przed finalizacją zamówienia.

5.3 Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

5.4 Termin dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, okresy wzmożonego ruchu logistycznego lub zdarzenia losowe.

5.5 Metody dostawy

Nasze przesyłki są obsługiwane głównie przez przewoźników:

• UPS
• FedEx
• DHL

W zależności od lokalizacji odbiorcy możemy korzystać również z innych profesjonalnych przewoźników.

5.6 Dodatkowe informacje dotyczące dostawy

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, terminów realizacji oraz warunków przewozu znajdują się na stronie Polityki Transportu.

6. Anulowanie zamówienia

6.1 Warunki anulowania

Zamówienia, które nie zostały wysłane i od momentu ich złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane.

Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe.

Po otrzymaniu przesyłki klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Wymian.

6.2 Sposób zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

6.3 Termin realizacji zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu lub anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą Visa lub Mastercard używaną podczas zakupu.

Zazwyczaj środki pojawiają się na rachunku klienta w ciągu 1–5 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

6.4 Dodatkowe informacje

Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się na stronie Polityki Anulowania Zamówień.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

7.1 Warunki wymiany

Klient może ubiegać się o wymianę produktu w terminie 30 dni od daty odbioru przesyłki.

Wymiana może zostać zaakceptowana między innymi w przypadku:

• wad produktu,
• uszkodzeń powstałych przed dostarczeniem,
• otrzymania niewłaściwego produktu,
• istotnych różnic względem opisu produktu.

7.2 Procedura zgłoszenia

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, klient powinien:

1. Skontaktować się z działem obsługi klienta.
2. Podać numer zamówienia.
3. Opisać problem oraz załączyć dokumentację fotograficzną, jeżeli jest wymagana.

7.3 Proces zwrotu lub wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

7.4 Metoda zwrotu środków

Refundacja zostanie zrealizowana za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej, która obsługiwała pierwotną transakcję, w tym Visa lub Mastercard.

7.5 Termin zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na kartę używaną podczas zakupu.

Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi od 1 do 5 dni roboczych, zależnie od procedur bankowych.

7.6 Dodatkowe informacje

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymian i refundacji znajdują się na stronie Polityki Zwrotów i Wymian.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• realizacji zamówień,
• obsługi płatności,
• dostawy produktów,
• komunikacji z klientem,
• realizacji obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega prawu obowiązującemu na terytorium Polski.

Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, właściwość będą miały odpowiednie sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, fotografie, grafiki, elementy wizualne, układ strony oraz inne materiały, są chronione przez obowiązujące przepisy dotyczące własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej,
• podania nieprawidłowych danych przez użytkownika,
• zakłóceń wynikających z działania sieci telekomunikacyjnych,
• zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w celu dostosowania jej do zmian prawnych, organizacyjnych lub technicznych.

Nowa wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą wejścia w życie.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki można skontaktować się z nami:

Adres:
5363 Forest South Pl, Oakwood, GA 30566, USA

E-mail:
client@elqiron.com

Telefon:
+1 (404) 484-7883

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)