Skontaktuj się z nami

W Elqiron dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom przejrzyste, bezpieczne i wygodne zakupy online. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy przed złożeniem zamówienia, informacji o realizacji zamówienia, czy wsparcia posprzedażowego, nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji.

Dane kontaktowe

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

Adres korespondencyjny:
5363 Forest South Pl, Oakwood, GA 30566, USA

E-mail obsługi klienta:
client@elqiron.com

Telefon obsługi klienta:
+1 (404) 484-7883

Godziny pracy działu obsługi klienta (CET):
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00

Dokładamy starań, aby odpowiadać na wszystkie zapytania w możliwie najkrótszym czasie. Większość zgłoszeń rozpatrywana jest w ciągu 1–2 dni roboczych.

Pomoc dotycząca zamówień

W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy o podanie numeru zamówienia podczas kontaktu. Umożliwi to szybszą identyfikację sprawy i sprawniejszą obsługę zgłoszenia.

Możesz skontaktować się z nami w sprawach związanych między innymi z:

• dostępnością produktów;
• statusem realizacji zamówienia;
• dostawą i śledzeniem przesyłki;
• reklamacjami;
• zwrotami i refundacjami;
• aktualizacją danych zamówienia.

Czas realizacji zwrotu środków

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środków przekażemy dyspozycję zwrotu do operatora płatności lub instytucji finansowej w ciągu 1–3 dni roboczych.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Faktyczny czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku lub wystawcy karty płatniczej i zwykle wynosi od kilku dni roboczych do maksymalnie 14 dni roboczych.

Ochrona danych osobowych

Wszelkie informacje przekazywane podczas kontaktu z nami są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, realizacji zamówienia oraz świadczenia obsługi klienta.

Nasze zobowiązanie wobec klientów

Zadowolenie klientów stanowi jeden z najważniejszych elementów działalności Elqiron. Cenimy każdą opinię i sugestię, ponieważ pomagają nam stale rozwijać jakość naszych usług.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić:

• przejrzyste warunki sprzedaży;
• bezpieczne metody płatności;
• rzetelną obsługę klienta;
• terminową realizację zamówień;
• zgodność z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.