Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu środków za zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego Elqiron. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów.

1. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków może zostać zrealizowany wyłącznie w następujących przypadkach:

1. Wniosek o anulowanie zamówienia został zaakceptowany zgodnie z obowiązującą Polityką Anulowania Zamówień.
2. Wniosek o zwrot towaru i zwrot środków został zaakceptowany zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Wymian.

Zwrot środków zostanie dokonany po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia przez Elqiron.

Firma zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w odpowiednich politykach lub obowiązujących przepisach prawa.

2. Metoda zwrotu środków

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Obecnie obsługiwane są następujące metody płatności:

• Visa
• MasterCard

Środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej podczas zakupu.

Po zatwierdzeniu zwrotu Elqiron zleci realizację zwrotu w możliwie najkrótszym terminie. W zależności od procedur stosowanych przez bank wydający kartę oraz operatora płatności, zaksięgowanie środków może potrwać od 10 do 15 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

3. Postępowanie w przypadku problemów ze zwrotem

Jeżeli klient nie otrzymał zwrotu w przewidywanym terminie, powinien:

1. Sprawdzić historię operacji na rachunku karty płatniczej.
2. Skontaktować się z bankiem lub instytucją finansową obsługującą płatność.
3. Skontaktować się z działem obsługi klienta Elqiron i przedstawić numer zamówienia oraz szczegóły sprawy.

W przypadku błędów technicznych, problemów systemowych lub nieprawidłowego przetworzenia zwrotu, Elqiron podejmie uzasadnione działania w celu wyjaśnienia sprawy i doprowadzenia do prawidłowej realizacji zwrotu.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

Elqiron dokłada należytej staranności, aby wszystkie zwroty były realizowane terminowo i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

• procedur bezpieczeństwa stosowanych przez banki lub operatorów płatności;
• błędnych danych przekazanych przez klienta;
• awarii systemów bankowych lub płatniczych pozostających poza kontrolą Elqiron;
• zdarzeń nadzwyczajnych, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.

Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów środków prosimy o kontakt:

Elqiron

Adres korespondencyjny:
5363 Forest South Pl, Oakwood, GA 30566, USA

E-mail:
client@elqiron.com

Telefon:
+1 (404) 484-7883

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Elqiron dokłada wszelkich starań, aby każde zgłoszenie zostało rozpatrzone w sposób terminowy, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami.