Informacje prawne dodatkowe

1. Wprowadzenie

Niniejsze Informacje Prawne Dodatkowe zostały przygotowane w celu zapewnienia konsumentom w Polsce przejrzystych, bezpiecznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami warunków zakupów w sklepie internetowym Elqiron.

Dokument zawiera informacje dotyczące zakresu usług, cen, płatności, dostawy, zwrotów, ochrony danych osobowych oraz obsługi posprzedażowej. Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację obowiązujących regulaminów i polityk opublikowanych w serwisie.

2. Zakres Świadczonych Usług

Sklep Elqiron prowadzi sprzedaż detaliczną produktów przeznaczonych dla klientów indywidualnych na terytorium Polski.

• Odbiorcy usług: konsumenci zamieszkujący na terenie Polski

• Wszystkie ceny prezentowane na stronie są wyrażone w polskich złotych (PLN)

• Ceny zawierają podatek VAT oraz wszelkie obowiązkowe opłaty importowe

• Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego

• Aktualność oferty, cen oraz dostępności produktów może ulegać zmianom bez wcześniejszego powiadomienia

3. Dostawa i Realizacja Zamówień

Produkty oferowane przez Elqiron są wysyłane z magazynów zlokalizowanych poza Polską.

• Kraj wysyłki: Stany Zjednoczone

• Firmy kurierskie: DHL, UPS oraz FedEx

• Każda przesyłka posiada numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy

• Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności

• Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych

• W przypadku regionów oddalonych lub wystąpienia okoliczności niezależnych od sprzedawcy termin dostawy może ulec wydłużeniu

• Do każdej przesyłki dołączana jest dokumentacja niezbędna do odprawy celnej zgodna z wymaganiami Unii Europejskiej

4. Ceny, Podatki i Opłaty Celne

Elqiron stosuje przejrzystą politykę cenową.

• Wszystkie ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce

• Zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid)

• Cła, podatki importowe oraz opłaty administracyjne są opłacane przez sprzedawcę

• Klient nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki

• Na etapie finalizacji zamówienia wyświetlana jest pełna kwota do zapłaty

• Nie stosujemy ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów po złożeniu zamówienia

5. Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego klient ma prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego produktu.

• Wnioski o zwrot lub wymianę można składać w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia

• Procedura zwrotu odbywa się zgodnie z Polityką Zwrotów i Wymian dostępną na stronie internetowej

• Klient powinien przesłać zgłoszenie przed odesłaniem produktu

• Zwroty środków realizowane są po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia

• Szczegółowe warunki zwrotów, wymian oraz reklamacji określa odrębna polityka sklepu

6. Płatności i Ochrona Danych

Bezpieczeństwo transakcji i danych klientów stanowi jeden z priorytetów Elqiron.

• Akceptowane metody płatności obejmują karty Visa oraz Mastercard

• Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności spełniających standard PCI DSS

• Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów

• Strona internetowa wykorzystuje szyfrowanie SSL/TLS w celu zabezpieczenia transmisji danych

• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR)

• Klienci mają prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu zgodnie z obowiązującymi przepisami

7. Obsługa Posprzedażowa

Elqiron zapewnia wsparcie klienta zarówno przed zakupem, jak i po jego dokonaniu.

• Pytania dotyczące zamówień, dostaw, reklamacji oraz zwrotów można kierować do działu obsługi klienta

• Zgłoszenia rozpatrywane są w możliwie najkrótszym terminie w godzinach pracy biura

• Klient jest na bieżąco informowany o statusie prowadzonej sprawy

8. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów Konsumenckich

Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne i nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

9. Dane Kontaktowe

Elqiron

Adres:
5363 Forest South Pl, Oakwood, GA 30566, USA

Telefon:
+1 (404) 484-7883

E-mail:
client@elqiron.com

Godziny Obsługi Klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

10. Postanowienia Końcowe

Elqiron zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Informacji Prawnych Dodatkowych w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian sposobu świadczenia usług.

Wszelkie zmiany publikowane są na stronie internetowej i obowiązują od momentu ich opublikowania, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.