Warunki Dostawy

Niniejsze Warunki Dostawy określają zasady realizacji zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Elqiron (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane w sposób przejrzysty, terminowy i bezpieczny.

1. Obszar Dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Obecnie nie oferujemy dostawy do innych krajów ani regionów poza Polską.

Wszystkie zamówienia są wysyłane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

2. Koszty Dostawy i Podatki

Koszty dostawy naliczane są według następujących zasad:

• Zamówienia o wartości 420 PLN lub wyższej – bezpłatna dostawa.
• Zamówienia o wartości poniżej 420 PLN – opłata za dostawę wynosi 42 PLN.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z realizacją standardowej dostawy poza kosztami wskazanymi podczas składania zamówienia.

3. Godzina Graniczna Składania Zamówień

Nasze godziny obsługi zamówień:

Poniedziałek – Piątek

09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 w dzień roboczy rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni wolne od pracy rozpoczynają proces realizacji w najbliższym następnym dniu roboczym.

4. Czas Przetwarzania Zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu przygotowania i kompletacji.

Standardowy czas przetwarzania wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach związanych z dużą liczbą zamówień lub koniecznością dodatkowej weryfikacji dane zamówienia mogą wymagać nieco dłuższego czasu realizacji. O ewentualnych opóźnieniach poinformujemy klienta drogą elektroniczną.

5. Termin Dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Łączny czas realizacji zamówienia obejmuje czas przetwarzania oraz czas transportu.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, utrudnienia logistyczne lub działania przewoźnika.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy oraz dostępności usług przesyłki mogą być realizowane przez jednego z następujących przewoźników:

• UPS
• DHL
• FedEx

Wybór przewoźnika następuje na etapie organizacji wysyłki.

7. Śledzenie Zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• informacje dotyczące wysyłki,
• nazwę przewoźnika,
• dane umożliwiające monitorowanie przesyłki (jeżeli są dostępne).

Status zamówienia można sprawdzić również na stronie „Śledzenie Zamówienia”. W tym celu należy podać adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz odpowiadający mu numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub Utrata Przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy odpowiednie postępowanie wyjaśniające i zaproponujemy właściwe rozwiązanie zgodnie z okolicznościami sprawy.

8.2 Zmiana lub Anulowanie Wysyłki

Zmiana danych wysyłkowych lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu realizacji.

Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika możliwość modyfikacji może być ograniczona lub niedostępna.

8.3 Adres Dostawy i Odpowiedzialność Klienta

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych oraz kompletnych danych dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedostarczenie przesyłki lub dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu.

9. Odbiór Przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania należy:

• w miarę możliwości sporządzić protokół szkody z kurierem,
• wykonać dokumentację fotograficzną,
• zachować opakowanie oraz zawartość,
• skontaktować się z nami możliwie najszybciej.

Powyższe działania pomagają przyspieszyć proces rozpatrywania zgłoszenia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia można skontaktować się z nami:

Adres korespondencyjny:

5363 Forest South Pl, Oakwood, GA 30566, USA

Telefon:

+1 (404) 484-7883

E-mail:

client@elqiron.com

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek

09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)